Compteur Linky coupé au mauvais moment ? Écran « PUISS DEPASSEE » ou voyant éteint, la situation devient urgente et frustrante.
Savoir activer compteur linky : appuyer 10 secondes permet souvent de rétablir l’électricité rapidement. Vous saurez quand appuyer, quelles vérifications faire et comment éviter une nouvelle coupure. Commencez par contrôler le tableau, puis suivez la solution rapide en 3 étapes ci‑dessous.
Résumé
- Solution rapide en 3 étapes : vérifier que le disjoncteur est sur I, débrancher les appareils gourmands, puis appuyer 10 secondes sur le bouton ‘+’ pour réarmer le Linky.
- Avant d’appuyer, lire l’écran : si ‘PUISS DEPASSEE’ réduire la charge avant de réarmer ; si ‘CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR’ ne pas appuyer et contacter le fournisseur/Enedis.
- Sécurité : inspecter le tableau (odeur de brûlé, traces de surchauffe), couper l’alimentation si danger, porter gants isolants et ne pas ouvrir le compteur — appeler un professionnel si nécessaire.
- Si le compteur ne redémarre pas : noter le message et l’heure, prendre des photos, rassembler PRM et informations, puis contacter le fournisseur, puis Enedis pour intervention.
- Causes courantes et actions : dépassement de puissance (débrancher et réarmer, ajuster la puissance souscrite), défaut d’installation (faire intervenir un électricien), ou blocage administratif (contacter le fournisseur).
Rétablir l’électricité avec un compteur Linky : 3 étapes rapides
La solution rapide en 3 étapes : 1) Vérifiez le tableau : disjoncteur en position I ; 2) Débranchez les appareils gourmands (chauffe-eau, plaques, chauffe‑linge) ; 3) Réarmez le compteur en appuyant 10 secondes sur le bouton + sous l’écran. Cette manipulation correspond à la procédure courante pour activer compteur linky : appuyer 10 secondes après une coupure liée à une surconsommation.
Avant d’appuyer, contrôlez visuellement l’écran pour lire le message affiché. Si l’écran indique PUISS DEPASSEE, réduisez la charge puis appuyez. Si l’écran affiche CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR, évitez l’appui et passez à la section dédiée aux contacts.
Comment réarmer votre compteur Linky : guide pas à pas
Procédez calmement et en sécurité. Le geste principal consiste à utiliser la touche de défilement +, mais quelques vérifications préalables évitent une remise en marche inefficace ou risquée.
Sécurité et vérifications préalables : position du disjoncteur, appareils à débrancher, signes de surchauffe
Vérifiez la position du disjoncteur principal ; s’il est sur O, mettez-le sur I après avoir débranché les appareils suspects. Inspectez les prises et le tableau : présence d’odeur de brûlé, traces de surchauffe ou fusibles fondus exige de couper l’alimentation et de contacter un professionnel. Portez des gants isolants si nécessaire et évitez toute ouverture du compteur.
Procédure d’appui : localiser le bouton ‘+’, différence entre 2–3 s et 10–15 s, gestes précis
Localisez le bouton + sous l’écran digital. Appuyez et maintenez : >2–3 secondes suffit souvent pour un réarmement standard ; tenir 10–15 secondes peut produire un bip ou un clignotement confirmant la réinitialisation. Appuyez fermement sans forcer, relâchez au bip, puis patientez quelques secondes pour le retour d’alimentation.
Interpréter les messages d’écran (PUISS DEPASSEE, CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR) et actions après l’appui
Si l’écran affiche PUISS DEPASSEE, débranchez d’abord les consommateurs lourds puis réarmez. Si le message reste, contactez votre fournisseur pour adapter la puissance souscrite. En cas de CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR, évitez l’appui prolongé et joignez le fournisseur ou Enedis pour diagnostic. Si le compteur redisoncte immédiatement, contrôlez l’installation interne ou appelez un électricien.
Pourquoi mon compteur Linky a-t-il disjoncté ? Causes et solutions
Les causes courantes sont le dépassement de la puissance souscrite, un défaut sur l’installation intérieure, ou un impayé/service bloqué par le fournisseur. Pour le dépassement, débranchez les appareils et réarmez ; pour un défaut d’installation, coupez et faites intervenir un électricien ; pour un blocage administratif, contactez le fournisseur pour lever la coupure. Si la coupure affecte tout le quartier, patientez et consultez les infos Enedis.
Plan d’action et scripts d’appel si l’appui ne suffit pas
Si le compteur ne redémarre pas après vérifications et appui : 1) Notez le message affiché et l’heure ; 2) Rassemblez preuves (photos écran, tableau) ; 3) Contactez le fournisseur, puis Enedis si nécessaire. Préparez ces informations : adresse, numéro PRM sur le compteur, puissance souscrite.
Script appel fournisseur : « Bonjour, je suis chez [adresse], mon compteur affiche « PUISS DEPASSEE » / « CONTACTER VOTRE FOURNISSEUR ». J’ai débranché les appareils et tenté un réarmement sans succès. Pouvez-vous vérifier le contrat et demander une télé‑opération ? »
Script appel Enedis (urgence) : « Bonjour, demande d’intervention technique au PRM [numéro]. Compteur inopérant après tentative de réarmement, message affiché : [texte]. Merci d’envoyer un technicien. »
